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Refund policy
Política de Reembolso y Garantía para Revisa
En Revisa, nuestra principal preocupación es la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos una política de reembolso y garantía clara y justa para todos los productos que vendemos en nuestra tienda de Shopify.
1. Garantía de cambio y reembolso para piezas mecánicas y eléctricas
Las piezas mecánicas y eléctricas tienen una garantía de cambio de 28 días a partir de la fecha de recepción del producto. Si durante este período de tiempo, el producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o funcionamiento, el cliente puede solicitar un cambio o reembolso de acuerdo a las siguientes condiciones:
a. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico infogruporevisa.net o al número telefónico 22931894, proporcionando información detallada sobre el problema que presenta el producto y adjuntando una prueba de compra (recibo, factura, etc.).
b. Tras la evaluación del caso, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para indicar los pasos a seguir para la devolución del producto.
c. El producto a devolver debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo el empaque original y todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulación inadecuada o que hayan sido alterados.
d. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que se confirme que el producto tiene un defecto de fabricación, en cuyo caso Revisa asumirá los costos de envío.
e. Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, Revisa procederá a realizar el cambio por un producto igual o de similares características, o bien realizar el reembolso del importe correspondiente al producto en un plazo máximo de 15 días hábiles.
2. Exclusiones
Esta política de garantía y reembolso no se aplica a los siguientes casos:
a. Desgaste normal del producto debido al uso.
b. Daños causados por accidentes, mal uso, manipulación inadecuada, instalación incorrecta, modificaciones, reparaciones no autorizadas o cualquier otro motivo ajeno al control de Revisa.
c. Productos que no hayan sido adquiridos directamente a través de nuestra tienda de Shopify.
3. Cambios y devoluciones por razones distintas a garantía
Si el cliente desea cambiar o devolver un producto por razones distintas a la garantía, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente y se aplicará una tarifa de reposición de inventario del 15% sobre el valor del producto devuelto.
Para más información, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico infogruporevisa.net o al número telefónico 22931894. Estaremos encantados de atender sus consultas y brindarle la mejor experiencia de compra.
En Revisa, nuestra principal preocupación es la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos una política de reembolso y garantía clara y justa para todos los productos que vendemos en nuestra tienda de Shopify.
1. Garantía de cambio y reembolso para piezas mecánicas y eléctricas
Las piezas mecánicas y eléctricas tienen una garantía de cambio de 28 días a partir de la fecha de recepción del producto. Si durante este período de tiempo, el producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o funcionamiento, el cliente puede solicitar un cambio o reembolso de acuerdo a las siguientes condiciones:
a. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico infogruporevisa.net o al número telefónico 22931894, proporcionando información detallada sobre el problema que presenta el producto y adjuntando una prueba de compra (recibo, factura, etc.).
b. Tras la evaluación del caso, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para indicar los pasos a seguir para la devolución del producto.
c. El producto a devolver debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo el empaque original y todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulación inadecuada o que hayan sido alterados.
d. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que se confirme que el producto tiene un defecto de fabricación, en cuyo caso Revisa asumirá los costos de envío.
e. Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, Revisa procederá a realizar el cambio por un producto igual o de similares características, o bien realizar el reembolso del importe correspondiente al producto en un plazo máximo de 15 días hábiles.
2. Exclusiones
Esta política de garantía y reembolso no se aplica a los siguientes casos:
a. Desgaste normal del producto debido al uso.
b. Daños causados por accidentes, mal uso, manipulación inadecuada, instalación incorrecta, modificaciones, reparaciones no autorizadas o cualquier otro motivo ajeno al control de Revisa.
c. Productos que no hayan sido adquiridos directamente a través de nuestra tienda de Shopify.
3. Cambios y devoluciones por razones distintas a garantía
Si el cliente desea cambiar o devolver un producto por razones distintas a la garantía, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente y se aplicará una tarifa de reposición de inventario del 15% sobre el valor del producto devuelto.
Para más información, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico infogruporevisa.net o al número telefónico 22931894. Estaremos encantados de atender sus consultas y brindarle la mejor experiencia de compra.