políticas de envíos
Empresas de envio
Los envíos se realizan a todo el territorio de Guatemala a través de cargo expresso. Garantizando la seguridad, cobertura y calidad en el servicio. Para que la compra llegue a usted donde se encuentre.
Tiempos de entrega
Nuestra promesa de entrega de productos se establece en un rango de 7 a 10 días hábiles para todos los destinos.
Desde que momento empieza a transcurrir el tiempo de entrega
Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
Fecha de Envio del Producto
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.
Horarios
Lunes a viernes de 7:30 am a 6:30 pm
Sábados de 7:30 am a 2:00 pm.
Domingos y festivos no se realizan entregas
Estado de la orden
Muchas transportadores ofrecen la opción de rastrear el envío en su página web, solo con el número de guía del envio pueda obtener información sobre el estado de sus envíos.
El número de guia se enviará por email, una vez el producto sea enviado.
Inquietudes entorno al envio del pedido
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:
- La línea de Servicio al cliente al [
- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente
Recomendaciones para tener en cuenta al momento de recibir el pedido
¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.
Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales, los accesorios y manuales; además de no evidenciar uso.
Tenga en cuenta que debe contactar a la línea de Servicio al Cliente PBX 2474 4444 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, donde debe brindar la información completa y clara, el asesor le solicitará evidencia fotográfica de los empaques y del producto donde tendrá un máximo de 7 días calendario para enviar las fotografías; de lo contrario no se aceptará la reclamación.
Sitio Web de la empresa de envios https://www.cargoexpreso.com/contacto/