políticas de envio
companhias de navegação
Os envios são feitos para todo o território da Guatemala através de carga expressa. Garantindo segurança, cobertura e qualidade de serviço. Para que a compra chegue até você onde você estiver.
Prazos de entrega
A nossa promessa de entrega de produtos está estabelecida num intervalo de 7 a 10 dias úteis para todos os destinos.
A partir de que momento começa o prazo de entrega?
Caso o pagamento da sua compra seja confirmado no sábado, domingo ou feriado, o prazo de entrega fica disponível a partir do próximo dia útil da confirmação do seu pagamento.
Data de envio do produto
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail a informar que já foi entregue à transportadora.
Horários
De segunda a sexta das 7h30 às 18h30.
Sábados das 7h30 às 14h.
Domingos e feriados não são feitas entregas
Status do pedido
Muitas transportadoras oferecem a opção de rastrear a remessa em seu site, somente com o número de rastreamento da remessa é possível obter informações sobre o status de suas remessas.
O número do guia será enviado por e-mail, assim que o produto for enviado.
Preocupações com a entrega do pedido
Não recebi meu pedido, o que posso fazer?
Caso não tenha recebido a sua encomenda no prazo estipulado, pedimos que contacte:
- A linha de Atendimento ao Cliente em [
- Através da nossa loja online, no chat de atendimento ao cliente
Recomendações a ter em conta na receção da encomenda
O que devo levar em consideração ao receber meu pedido?
Deve verificar muito bem as embalagens e verificar se estão em perfeitas condições na companhia do transportador antes de assinar a guia. Em caso de comprovação de defeito na embalagem, não receba o produto nem assine a guia, se assinar sem revisar, perderá o direito de reclamação.
Para que a reclamação seja válida você deve manter a embalagem original, acessórios e manuais; Além de não apresentar uso.
Tenha em mente que você deve entrar em contato com a linha de Atendimento ao Cliente PBX 2474 4444 em até 24 horas após a entrega, onde você deve fornecer informações completas e claras, o consultor solicitará comprovação fotográfica da embalagem e do produto onde você terá no máximo 7 calendário dias para envio das fotografias; caso contrário, a reclamação não será aceita.
Site da empresa de transporte https://www.cargoexpreso.com/contacto/