Refund policy
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Info@gruporevisa.net. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Info@gruporevisa.net.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección Info@gruporevisa.net.
Política de Reembolso y Garantía para Revisa
En Revisa, nuestra principal preocupación es la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos una política de reembolso y garantía clara y justa para todos los productos que vendemos en nuestra tienda de Shopify.
1. Garantía de cambio y reembolso para piezas mecánicas y eléctricas
Las piezas mecánicas y eléctricas tienen una garantía de cambio de 28 días a partir de la fecha de recepción del producto. Si durante este período de tiempo, el producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o funcionamiento, el cliente puede solicitar un cambio o reembolso de acuerdo a las siguientes condiciones:
a. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico infogruporevisa.net o al número telefónico 22931894, proporcionando información detallada sobre el problema que presenta el producto y adjuntando una prueba de compra (recibo, factura, etc.).
b. Tras la evaluación del caso, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para indicar los pasos a seguir para la devolución del producto.
c. El producto a devolver debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo el empaque original y todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulación inadecuada o que hayan sido alterados.
d. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que se confirme que el producto tiene un defecto de fabricación, en cuyo caso Revisa asumirá los costos de envío.
e. Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, Revisa procederá a realizar el cambio por un producto igual o de similares características, o bien realizar el reembolso del importe correspondiente al producto en un plazo máximo de 15 días hábiles.
2. Exclusiones
Esta política de garantía y reembolso no se aplica a los siguientes casos:
a. Desgaste normal del producto debido al uso.
b. Daños causados por accidentes, mal uso, manipulación inadecuada, instalación incorrecta, modificaciones, reparaciones no autorizadas o cualquier otro motivo ajeno al control de Revisa.
c. Productos que no hayan sido adquiridos directamente a través de nuestra tienda de Shopify.
3. Cambios y devoluciones por razones distintas a garantía
Si el cliente desea cambiar o devolver un producto por razones distintas a la garantía, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente y se aplicará una tarifa de reposición de inventario del 15% sobre el valor del producto devuelto.
Para más información, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico infogruporevisa.net o al número telefónico 22931894. Estaremos encantados de atender sus consultas y brindarle la mejor experiencia de compra.
POLITICS DE SENSORES O PIEZAS ELÉCTRICAS.
La garantía en piezas eléctricas cubre únicamente 1 cambio sin excepciones, debido a nuestras piezas son testeadas directamente de fábrica y esto impide la devolución del efectivo excepto en casos donde la pieza sea similar a la original del vehículo.
POLITICA DE REEMBOLSO DE PIEZAS DE INYECCION
La presente garantía se aplica a los inyectores diesel vendidos por REVISA, garantizando su correcto funcionamiento y rendimiento durante un período de un mes a partir de la fecha de compra.
Cobertura de Garantía:
Esta garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento que puedan surgir durante el uso normal del inyector diesel, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
Instalación Adecuada:
La instalación debe cumplir con los estándares y normativas establecidos por el fabricante y la industria.
Toberas y Bobinas:
La garantía no cubre daños causados por mal manejo, manipulación incorrecta, o abuso del inyector diesel.
No se cubrirán problemas relacionados con toberas o bobinas que hayan sido dañadas intencionalmente o como resultado de un uso indebido.
Sistema de Inyección Sucio:
La garantía no será válida si se determina que el inyector diesel ha fallado debido a la presencia de contaminantes en el sistema de inyección, como suciedad o residuos.
Proceso de Reclamación de Garantía:
En caso de experimentar problemas durante el período de garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con REVISA a través de los canales de comunicación proporcionados.
Se requerirá la presentación de la factura de compra original y cualquier otra documentación relevante para verificar la elegibilidad de la garantía.
Exclusiones:
Esta garantía no cubre daños causados por accidentes, negligencia, modificaciones no autorizadas, o cualquier otro uso indebido del inyector diesel.
Condiciones Adicionales:
REVISA se reserva el derecho de inspeccionar y evaluar el inyector diesel antes de aprobar cualquier reclamación de garantía.
La garantía no cubre costos asociados con la instalación, desinstalación, envío o mano de obra.
Al adquirir nuestros productos, el cliente acepta y comprende los términos y condiciones establecidos en esta nota de garantía.